Saatmispoliitika

 

Kõikide tellimuste puhul nõutakse kohaletoimetamisel täiskasvanu allkirja ja see sisaldub saatmiskuludes. Paketi allkirjastamiseks peab kohal olema keegi 21+. Tellimuste saatmiseks kasutame piirkondlikke eraettevõtjaid .

Saadame vape enamikku kohtadesse, välja arvatud mõned erandid:

• Pole postkaste

• Sõjaväebaase pole

• Rahvusvaheline saatmine puudub

 

Töötlemisajad ja jälgimisteave

Esmaspäevast reedeni enne kella 13.00 PST tehtud tellimused tarnitakse tavaliselt samal päeval, kui meil pole töötajaid vähe või kui meil pole graafikust maas.

Tellimused, mis on tehtud reedel pärast kella 13.00 PST, saadetakse kohale esmaspäeval.

Jälgimismeilid saadetakse automaatselt pärast pakkide teele saatmist ja need võivad sattuda rämpsposti kausta.

Jälgige pakke e-posti teel, mitte Shop Appi kaudu.

Jälgiteabe värskendamiseks võib kuluda kuni 24 tundi.

Kliendid vastutavad õige tarneaadressi esitamise eest. Mittetäielikud või valed tarneaadressid võivad kaasa tuua pakkide kadumise või saadetiste hilinemise.

Märkus: Vedaja teeb kuni 3 kohaletoimetamiskatset enne paki meile tagasi saatmist, kui allkirjastamiseks pole adressaati.

 

Hinnangulised tarneajad

Ainult standardne kohaletoimetamine : 3–7 tööpäeva

Meie sait ei garanteeri tarnekuupäevi.

Tarneajad on hinnangulised ega sisalda töötlemisaegu, nädalavahetusi ega pühi. Saadetisi täidab kolmandast osapoolest vedaja ja välised tegurid, nagu ilm, tööjõupuudus või vedaja logistika, võivad tarneaegu pikendada.

Jälgimisteavet ei pruugi mõnikord viivituste kajastamiseks värskendada ja pakk võidakse kohale toimetada 1–2 päeva pärast eeldatavat tarnekuupäeva.

Tarneaja aknad sõltuvad kohaletoimetaja ajakavast ja marsruutidest. Pakke võidakse sageli kohale toimetada päeva keskel ja kui teie ajakava ei vasta, soovitame need saata ettevõtte aadressile.

Kohaletoimetajatel ei pruugi sageli olla juurdepääsukoode piiratud kogukondadele või korteritele. Palun edastage meile juurdepääsukoodid või suunake pakett liisingukontorisse.

 

Hilinenud või kadunud paketid

Kui teil esineb viivitusi, võtke meiega ühendust kuni 2 tööpäeva pärast eeldatavat tarnekuupäeva.

Kui te ei saanud oma pakki pärast kohaletoimetatuks märkimist kätte, pidage enne meiega ühenduse võtmist nõu naabrite, liisingukontorite või leibkonnaliikmetega.

Muude küsimuste korral võtke meiega ühendust meie kontaktide lehe kaudu.

 

Tühistamised või muudatused

Tellimust saab tühistada kuni 1 tund pärast vormistamist või kui seda ei ole töödeldud. Kui teil on vaja üle 1 tunni kestnud tellimust tühistada või muuta, helistage või saatke meile kohe e-kiri, kuid see pole garanteeritud. Tellimused töödeldakse kiiresti, et kliendid saaksid oma pakid võimalikult kiiresti kätte.

Juba saadetud või töödeldud tellimusi ei saa tühistada ega muuta.

Meie e-posti tugi on saadaval E–L 9:00–17:00 ja P 11:00–19:00 PST. Tellimusi töödeldakse ikka öö läbi. Kui olete meiega pärast neid lahtiolekuaegu ühendust võtnud, ei pruugi me teie meilile jõuda enne järgmist päeva ja tellimus võib olla juba töödeldud.

 

Kui olete jätnud vahele kõik kolm kohaletoimetamiskatset

Kui vedaja on teinud oma kolmanda ja viimase tarnekatse ja pakk saadetakse meile tagasi, saame teie tellimuse ümber saata või teie tellimuse eest kogu raha tagasi maksta.

meie saidi äranägemisel .

Palun võtke meiega ühendust, kui soovite, et teie pakk uuesti saadetaks.

Vahel tuleb enne uuesti saatmist pakid meile tagasi saata.

Pakkide eest, mis tagastatakse, kuna saaja ei ole allkirjastatav, vale aadress või kättesaamatu vara, tagastatakse raha 3–5 tööpäeva jooksul pärast kättesaamist.

 

Saatmise KKK-d

• Mida teha, kui mu pakk on kadunud?

Kui teie pakki ei tarnita, võtke kohe ühendust kohaliku postkontoriga ja esitage pretensioon. On tõenäoline, et teie pakk võib olla nende asukohas. Palume teil esitada nõue otse neile ja seejärel võtta ühendust meie klienditeeninduse meeskonnaga. Oleme kindlad, et saate oma tellimuse kätte ja hindame teie kannatlikkust.

 

• Mis siis, kui mu pakk on kahjustatud?

Kui avastate, et teie pakk on pärast kohaletoimetamist kahjustatud, võtke ühendust meie meeskonnaga.

Pange tähele: kahjustatud või puuduvast kaubast tuleb meile teatada 72 tunni jooksul alates tarnekuupäevast. Kui seda ei tehta, võib vedaja nõude tagasi lükata ja meie tagastus-/vahetuspoliitikast välja arvata. Kui teil on meie poliitikaid puudutavaid küsimusi, võtke meiega julgelt ühendust.

 

• Kas ma saan pärast tellimuse saatmist oma tarneaadressi muuta?

Ei, mitte siis, kui olete saanud oma jälgimisteabe meili teel. Kõik tellimused, mis on tehtud enne kella 13:00 PST, saadetakse teele samal päeval. Tellimused tehtud peale kella 13.00 PST tarnitakse järgmisel tööpäeval. Kui te pole jälgimisnumbrit saanud, anname endast parima, et kohandada teie tellimuse muudatusi, kuid me ei saa garanteerida, et muudatusi saab alati teha.